Cómo funciona nuestra suscripción
- Te registras con tu email (sin datos de pago)
- 14 días de prueba gratuita con acceso completo
- Si decides continuar: al finalizar la prueba, introduces tus datos de pago y se activa tu suscripción
- Si no te suscribes: nunca se te pide ni cobra nada
verified_user14 Días de Prueba: Tu Garantía de Satisfacción
Nuestro periodo de prueba gratuita de 14 días está diseñado para que puedas explorar todos los contenidos y funcionalidades de la plataforma sin ningún compromiso económico.
Los 14 días de prueba son tu garantía. Durante ese tiempo tienes acceso completo a la plataforma sin facilitar datos de pago. Esto te permite evaluar el servicio al completo antes de tomar cualquier decisión económica.
Una vez que decides suscribirte y realizar el pago, no existe periodo de reembolso, dado que ya has dispuesto de 14 días completos para evaluar el servicio sin compromiso.
Durante los 14 días de prueba
- Acceso completo a todos los contenidos de la plataforma
- Entrenamientos, programas y recursos educativos disponibles
- Sin datos de pago - no se solicita tarjeta ni método de pago
- Puedes decidir libremente si quieres continuar al finalizar la prueba
Al finalizar los 14 días
- Si decides suscribirte: introduces tus datos de pago y se activa tu suscripción
- Si no te suscribes: tu cuenta se mantiene durante 14 días adicionales antes de ser eliminada
Este modelo te permite tomar una decisión informada después de probar el servicio completamente, sin riesgo económico. Los 14 días de prueba son tu garantía.
cancelCómo Cancelar tu Suscripción
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento, tanto durante el periodo de prueba como después. Hay dos formas de hacerlo:
1Desde tu perfil de usuario
- Accede a tu cuenta en la plataforma
- Ve a Configuración o Mi Perfil
- Selecciona la sección de Suscripción
- Haz clic en "Cancelar suscripción"
- Confirma tu decisión
2Contactando con nosotras
Envía un email a info@movimientofuncional.com con el asunto "Cancelación de suscripción" indicando:
- Tu nombre completo
- Email de registro
- Motivo de la cancelación (opcional, nos ayuda a mejorar)
infoQué Ocurre Cuando Cancelas
Si no te suscribes tras la prueba
- Nunca se te cobra ni se te solicitan datos de pago
- Tu cuenta se mantiene durante 14 días adicionales por si cambias de opinión
- Transcurridos esos 14 días, tus datos se eliminan de forma permanente
Si cancelas después del primer cobro
- Mantienes el acceso hasta el final del periodo de facturación actual
- No se realizarán más cobros automáticos
- Puedes seguir usando la plataforma hasta que expire tu periodo pagado
paymentsPolítica de Reembolso
Principio general: Los 14 días de prueba gratuita constituyen la garantía de satisfacción del servicio. Durante ese periodo tienes acceso completo sin facilitar datos de pago. Al suscribirte tras la prueba, tomas una decisión informada, por lo que no se contemplan reembolsos una vez realizado el pago.
Casos en los que SÍ procede reembolso
- Cobros duplicados: Si se te ha cobrado dos veces por el mismo periodo, el cobro duplicado se reembolsa automáticamente.
- Cobros erróneos: Cargos realizados después de una cancelación correctamente procesada serán reembolsados íntegramente.
- Problemas técnicos graves: Si no has podido acceder al servicio por fallos técnicos de nuestra responsabilidad durante un periodo significativo, evaluaremos tu caso individualmente.
Casos en los que NO procede reembolso
- Insatisfacción con el contenido (para eso están los 14 días de prueba gratuita)
- Cambio de opinión después de suscribirte y realizar el pago
- Suspensión de cuenta por incumplimiento de términos de uso
Cómo solicitar un reembolso (casos excepcionales)
- Envía un email a info@movimientofuncional.com
- Indica "Solicitud de reembolso" en el asunto
- Incluye tu nombre, email de registro y descripción del problema
- Responderemos en un plazo máximo de 48 horas hábiles
Plazos de reembolso (cuando proceda)
- Procesamiento: 3-5 días hábiles desde la aprobación
- Reflejo en cuenta: Dependiendo de tu banco, puede tardar 5-10 días adicionales
- Método: Siempre al mismo medio de pago original
helpDespués de Cancelar
Tus datos de entrenamiento
Tras la cancelación, tus datos de entrenamiento (historial, valoraciones, progreso, logros) se conservarán durante 3 meses. Transcurrido ese plazo, se eliminarán de forma automática y permanente.
Puedes solicitar la exportación de tus datos antes de la baja o durante este periodo.
Eliminación inmediata (opcional)
Si prefieres que tus datos se eliminen inmediatamente al cancelar, puedes marcar la opción correspondiente durante el proceso de baja. Esta acción es irreversible.
Reactivación
Si cambias de opinión, puedes reactivar tu suscripción en cualquier momento. Si lo haces dentro de los 3 meses siguientes a la cancelación (y no solicitaste la eliminación inmediata), recuperarás todo tu historial de entrenamiento.
Datos de facturación
Por obligaciones legales (Ley General Tributaria y Código de Comercio), tus datos de identificación y facturación (nombre, apellidos, email, transacciones) se conservarán durante 6 años de forma bloqueada, sin uso comercial ni de marketing.
mailContacto
Para cualquier consulta sobre cancelaciones o reembolsos, no dudes en contactarnos:
- Email: info@movimientofuncional.com
- Asunto sugerido: "Consulta sobre cancelación/reembolso"
- Tiempo de respuesta: 24-48 horas hábiles
Estamos aquí para ayudarte: Si tienes algún problema con el servicio antes de cancelar, nos encantaría tener la oportunidad de solucionarlo. Contacta con nosotras y haremos todo lo posible por ayudarte.